Future of five Medway GP sites - information in community languages

2020.gada 3.novembrī

Izsakiet savu viedokli par savas ģimenes ārstu prakses nākotni.

Cienītais pacient,

Mēs nesen rakstījām, lai paskaidrotu, ka Medway rajona Ģimenes ārstu prakšu alianse (Medway Practices Alliance Ltd (MPA)) pārvaldīs ārstu prakses St Mary’s Island Surgery, Green Suite at Balmoral Gardens Healthy Living Centre, Twydall Clinic, the Pentagon Centre and the Sunlight Centre Surgery līdz 2021.gada septembrim. Tagad mēs jums rakstām, lai pavēstītu, kas notiks pēc šī datuma.

Mēs vēlreiz vēlamies jums pateikties par sapratni un pacietību šajā grūtajā laikā, ko it īpaši ir sarežģījusi Covid-19 pandēmijas pārvaldīšana un nepieciešamība aizsargāt pacientus un prakses darbiniekus.

Kasi r noticis šajās piecās ģimenes ārstu praksēs?

2020.gada jūlijā  Aprūpes kvalitātes komisija (the Care Quality Commission (CQC)) veica steidzamus izpildpasākumus. Tas nozīmēja, ka DMC Healthcare vairs nevarēja pieņemt pacientus nevienā no piecām iepriekšminētajām vietām. Valsts veselības dienesta (NHS) Kent un Medway Klīnisko norīkojumu grupa (Clinical Commissioning Group (CCG)) ir atbildīga par pacientu piekļuves pakalpojumiem nodrošināšanu. Mēs noslēdzām līgumu uz 12 mēnešiem ar Medway rajona Ģimenes ārstu prakšu aliansi (Medway Practices Alliance Ltd (MPA)). Tas dod mums laiku aptaujāt pacientus un plašāku sabiedrību par šo piecu iestāžu ilgtermiņa nākotni. MPA, kuru CQC vērtē kā “labu”, ir ģimenes ārstu federācija, kas apvieno prakses un ģimenes ārstus no visa Medway rajona, lai nodrošinātu kvalitatīvu veselības aprūpi.

Kas notiks tālāk?

Mēs vēlamies uzzināt, kas ir svarīgi pacientiem un kā jūsu vajadzības varētu būt mainījušās Covid-19 dēļ. Lūdzu, aizpildiet aptauju, kurai var piekļūt vietnē www.surveymonkey.co.uk/r/MedwayGP. Ja to nevarat izdarīt tiešsaistē, varat piezvanīt 07767 004213, lai pieprasītu drukātu kopiju vai veiktu aptauju pa tālruni. Aptauja ir jāpabeidz līdz ceturtdienai, 2020.gada 10.decembrim, tādēļ, ja pieprasāt drukātu kopiju, lūdzu, atstājiet pietiekami daudz laika, lai to varētu atsūtīt atpakaļ.

Aptauja ir pirmais posms šajā procesā. CCG izmantos šīs atsauksmes, lai palīdzētu mums izlemt par potenciālajām nākotnes iespējām šajās piecās praksēs. Papildus aptaujai mēs izveidojām arī nelielas mērķgrupas, izmantojot videozvanus un lūdzot viedokli no ģimenes ārstu pacientu grupām, vietējās domes deputātiem un organizācijas Healthwatch Medway.

Mēs rīkosim arī divus publiskus pasākumus tiešsaistē. Diemžēl pašreizējo valdības ierobežojumu dēļ mēs nevaram rīkot fizisku publisku sapulci, taču ceru, ka daudzi no jums pievienosies mums virtuāli otrdien, 1.decembrī no pulksten 15:00 līdz 17.00 vai trešdien, 2.decembrī no pulksten 18:00 līdz 20.00. Lūdzu, apmeklējiet vietni www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites , lai iegūtu sīkāku informāciju par pievienošanos šim pasākumam.

Kad tiks iezīmēti iespējamie risinājumi šīm piecām ģimenes ārstu praksēm, mēs jums rakstīsim vēlreiz, lai jūs varētu sniegt turpmākus komentārus.

Iepriekš visas piecas GP prakses vadīja viena organizācija, un tas varētu būt risinājums nākotnē. Visā valstī prakses tagad vairāk darbojas Primārās aprūpes tīklos (Primary Care Networks). Tas praksēm dod iespēju sniegt vairāk daudzdisciplīnu pakalpojumu ar pagarinātu darbalaiku.

Šajā posmā lēmumi vēl nav pieņemti, taču mēs vēlamies būt atklāti pret jums attiecībā uz gaidāmajām problēmām. NHS Kent un Medway CCG nodrošinās nepārtrauktu visu 27 000 pacientu, kas reģistrēti šajās ģimenes ārstu praksēs, aprūpi, taču mums ir nepieciešama jūsu palīdzība.

Kādi ir paredzētie termiņi?

Aptauja tagad ir pieejama piecas nedēļas. Kad tā tiks slēgta 2020.gada 10.decembrī, mēs izanalizēsim atsauksmes un informāciju, ko esam apkopojuši no tiešsaistes pasākumiem.

Mūsu mērķis ir publicēt iespējamos risinājumus 2021. gada sākumā, un mēs vēlreiz lūgsim jūs sniegt atsauksmes, izmantojot papildu aptauju un publiskus pasākumus - virtuālus vai fiziskus, atkarībā no sociālās distancēšanas vadlīnijām.

Plašāka informācija ir CCG tīmekļa vietnē www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites.

Kas notiks pa šo laiku?

Varat būt droši, ka jums nekas nav jādara, jo MPA turpinās sniegt pakalpojumus. Jūs varat sazināties ar ārstu praksi parastajā veidā pa tālruni 01634 890712. Līnijas šobrīd ir aizņemtas, tāpēc MPA pašlaik pārskata tālruņu sistēmu, kā arī izmanto papildu zvanu operatorus. MPA arī meklē digitālo risinājumu izmantošanu, lai jūs varētu vieglāk tai piekļūt. Tie ietver tādas lietas kā vizītes pieteikšana, tālruņa vietā izmantojot lietotni. Lūdzu, esiet droši, ka klātienes tikšanās ir pieejamas tiem, kuriem tās ir vajadzīgas, bet tās var notikt citur, nekā ierastajā ārstu praksē.

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības par šo vēstuli, lūdzu, sūtiet e-pastu uz: kmccg.engage@nhs.net vai rakstiet uz: NHS Kent and Medway CCG, Unit A, Compass Centre North, Pembroke, Chatham, Kent, ME4 4YH.

Ar cieņu,

Bill Millar

Director of Primary Care

NHS Kent and Medway Clinical Commissioning Group

2020 m. lapkričio 3 d.

Pasakykite savo nuomonę apie savo klinikos ateitį  

Gerbiamas (-ma) paciente,

Mes neseniai Jums rašėme apie tai, kad iki 2021 m. rugsėjo mėnesio Medway Practices Alliance Ltd (MPA) vadovaus St. Mary’s Island klinikai, Green Suite esančiame Balmoral Gardens sveikos gyvensenos centre, Twydall klinikai, Pentagono centrui ir Sunlight centro klinikai. Rašome Jums norėdami informuoti, kas vyks vėliau.

Norėtume dar kartą padėkoti už supratingumą ir kantrybę per šį sudėtingą laikotarpį, kurį dar labiau apsunkina tai, kad reikia kovoti su COVID-19 pandemija bei užtikrinti pacientų ir klinikos darbuotojų saugumą.

Kas nutiko šiose penkiose bendrosios praktikos klinikose?

2020 m. liepos mėnesį Sveikatos priežiūros kokybės komisija (angl. Care Quality Commission - CQC) ėmėsi skubių vykdomųjų veiksmų. Tai reiškė, kad DMC sveikatos priežiūros skyriai nebegalėjo priimti pacientų nei viename iš penkių aukščiau minėtų klinikų. NHS Kent ir Medway klinikinės komisijos grupė privalo užtikrinti, kad pacientai galėtų naudotis teikiamomis paslaugomis. 12 mėnesių sutartį laimėjo Medway Practices Alliance Ltd. Tokiu būdu turėsime daugiau laiko pasikalbėti su pacientais ir plačiąja visuomene apie tolimesnę šių penkių klinikų ateitį. Medway Practices Alliance federacija, kuriai Sveikatos priežiūros kokybės komisija paskyrė gerą įvertinimą, yra bendrosios praktikos gydytojų federacija, kuri vienija klinikas ir bendrosios praktikos gydytojus visame Medway rajone, kad galėtų užtikrinti kokybišką sveikatos priežiūrą.

Kas bus toliau?

Norime išsiaiškinti, kas svarbu mūsų pacientams ir kaip pasikeitė Jūsų poreikiai dėl COVID-19. Prašome užpildyti klausimyną, kurį galite rasti www.surveymonkey.co.uk/r/MedwayGP. Jeigu negalite jo užpildyti internete, galite paskambinti numeriu 07767 004213 ir paprašyti, kad atsiųstų popierinę jo kopiją arba kad jį užpildytų telefonu. Klausimyną užpildyti reikia iki 2020 m. gruodžio 10 d., ketvirtadienio, todėl jeigu norite, kad klausimyną Jums atsiųstų paštu, prašome užtikrinti, kad turėsite pakankamai laiko tą padaryti.

Šis klausimynas – tai pirmasis šio proceso etapas. Klinikinės komisijos grupė atsižvelgs į Jūsų nuomonę, kad būtų lengviau nuspręsti, kas ateityje laukia šių penkių klinikų. Be to, kad prašome užpildyti klausimyną, mes rengiame nedideles apklausos grupes ir kalbamės su žmonėmis vaizdo skambučio pagalba, kad

sužinotume dalyvaujančios bendrosios praktikos pacientų grupės, vietos savivaldybės darbuotojų ir Healthwatch Medway nuomonę.

Mes taip pat surengsime du viešus renginius internetu. Deja, dėl vyriausybės nustatytų apribojimų, negalime surengti susirinkimo viešumoje, bet tikimės, kad kiek galima daugiau žmonių prie mūsų prisijungs virtualiu būdu gruodžio 1 d., antradienį, nuo 15-17 val., arba gruodžio 2 d., trečiadienį, nuo 18-20 val. Prašome apsilankyti tinklapyje www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites, kur nurodyta, kaip prisijungti prie šio renginio.

Po to, kai bus nustatyta, kokia ateitis laukia šių penkių bendrosios praktikos klinikų, mes Jums vėl parašysime, kad suteiktume Jums galimybę tai pakomentuoti.

Seniau visas šias bendrosios praktikos klinikas valdė viena organizacija ir taip pat gali būti ateityje. Visoje šalyje klinikos šiuo metu bendradarbiauja labiau susitelkiant ties Pirminės sveikatos priežiūros sistema. Tokiu būdu galima užtikrinti, kad ilgesnėmis valandomis bus teikiama daugiau įvairių paslaugų.

Šiuo metu nėra priimtas joks sprendimas, bet mes norime Jus informuoti apie laukiančius sunkumus. NHS Kent ir Medway klinikinės komisijos grupė užtikrins, kad būtų pasirūpinta visais 27 000 pacientų, kurie užsiregistravę šiose bendrosios praktikos klinikose, bet mums reikalinga Jūsų pagalba.

Kokie yra paskirti laiko terminai?

Klausimyną galima pildyti dabar ir ateinančias penkias savaites. Kai nuo 2020 m. gruodžio 10 d. nebebus galima jo pildyti, mes peržiūrėsime išreikštas nuomones kartu su informacija, kurią gausime internete vykusių renginių metu.

Mes sieksime 2021 m. pradžioje paskelbti galimus variantus ir paprašysime Jūsų vėl išreikšti savo nuomonę kitame klausimyne ir viešame renginyje – arba virtualiu būdu, arba gyvai – tai priklausys nuo tuo metu galiosiančių socialinio atstumo laikymosi taisyklių.

Daugiau informacijos galite rasti Klinikinės komisijos grupės tinklapyje www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites.

Kas vyks tuo tarpu?

Norime Jus užtikrinti, kad Jums nereikia nieko daryti, nes paslaugas ir toliau teiks MPA. Galite su savo klinika susisiekti įprastu būdu, paskambinus numeriu 01634 890712. Šiuo metu sulaukiama daug skambučių, todėl MPA šiuo metu peržiūri telefono sistemos naudojimą ir įdarbina daugiau darbuotojų, kurie galėtų atsiliepti į skambučius. MPA taip pat svarsto galimybę naudoti skaitmenines priemones, kad galėtumėte lengviau susisiekti. Tarp tokių priemonių būtų galimybė užsiregistruoti vizitui per mobiliąją programėlę, o ne telefonu. Norime Jus užtikrinti, kad tiems žmonėms, kuriems reikia vizito apsilankant gyvai pas sveikatos priežiūros specialistą, tokie vizitai yra paskiriami, bet jie gali vykti kitoje vietoje negu Jūsų įprasta klinika.

Jeigu turite klausimų ar kažkas šiame laiške yra neaišku, prašome parašyti elektroninį laišką kmccg.engage@nhs.net arba parašykite NHS Kent ir Medway klinikinės komisijos grupei adresu: NHS Kent and Medway CCG, Unit A, Compass Centre North, Pembroke, Chatham, Kent, ME4 4YH.

Pagarbiai,

Bill Millar

Pirminės sveikatos priežiūros direktorius

NHS Kent ir Medway klinikinės komisijos grupė

(angl. NHS Kent and Medway Clinical Commissioning Group)

3 noiembrie 2020
 

Spuneți-vă părerea despre cabinetul dvs. de medicină de familie

Stimate pacient,

Vi s-a adus la cunoștință de curând faptul că, clinicile  St Mary’s Island Surgery, Green Suite din cadrul Balmoral Gardens Healthy Living Centre, Twydall Clinic,  Pentagon Centre și Sunlight Centre Surgery vor fi administrate de Medway Practices Alliance Ltd (MPA) până în septembrie 2021. Vă scriem pentru a vă explica ce se va întâmpla după acest moment.

Dorim să vă mulțumim din nou pentru înțelegerea și răbdarea dvs. în această perioadă dificilă, la care s-a adăugat faptul că a trebuit să gestionăm pandemia Covid-19 și să oferim siguranță pacienților și personalului.

Ce s-a întâmplat la aceste cinci clinici?
 

În iulie 2020, Comisia pentru calitatea serviciilor în domeniul sănătății (CQC) a intervenit de urgență. Acest lucru a însemnat că DMC Healthcare nu mai putea primi pacienți în niciuna dintre cele cinci clinici menționate mai sus. NHS Kent și Medway Clinical Commissioning Group (CCG) au responsabilitatea de a se asigura că pacienții au acces la servicii. S-a semnat un contract de 12 luni cu Medway Practices Alliance Ltd (MPA). Acest lucru ne-a oferit timp pentru a discuta cu pacienții și publicul larg despre viitorul pe termen lung al celor cinci clinici. MPA este un grup de clinici de medicină de familie calificat drept " bun" de către CQC, care reunește practici și medici de familie de pe tot teritoriul Medway pentru a oferi asistență medicală de calitate.

Ce se va întâmpla în continuare?

Dorim să aflăm ce este important pentru pacienți și cum s-au schimbat nevoile dvs. din cauza Covid-19. Vă rugăm completați chestionarul nostru accesând www.surveymonkey.co.uk/r/MedwayGP. Dacă nu îl puteți completa online, puteți suna la 07767 004213 pentru a solicita o copie tipărită sau pentru a completa chestionarul prin telefon. Chestionarul trebuie completat până joi, 10 decembrie 2020, astfel că, dacă solicitați o copie tipărită, vă rugăm să vă asigurați că ați prevăzut suficient timp pentru a o returna.

Chestionarul reprezintă prima etapă a acestui proces. CCG va folosi răspunsurile pentru a ne ajuta să decidem cu privire la opțiunile viitoare pentru cele cinci clinici. Pe lângă chestionare, organizăm câteva întâlniri restrânse prin videoconferință, prin care solicităm părerea grupurilor de pacienți, consilierilor locali și reprezentanților Healthwatch Medway.

De asemenea, vom organiza două evenimente publice online. Din păcate, din cauza restricțiilor actuale, nu putem organiza o întâlnire publică fizică, dar sperăm că vă veți putea alătura în număr cât mai mare în ziua de marți 1 decembrie între orele 15-17 sau miercuri 2 decembrie între orele 16-18. Vă rugăm să accesați www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites  pentru detalii despre cum să participați la eveniment.

De îndată ce vor fi evaluate potențialele opțiuni pentru cele cinci clinici, vă vom scrie din nou, pentru a afla părerea dumneavoastră.

În trecut, o singură organizație a administrat toate cele cinci clinici, aceasta putând fi una dintre opțiunile pentru viitor. În întreaga țară, clinicile de medicină de familie se constituie din ce în ce mai adesea în Rețele de Îngrijire Primară. Acest lucru le permite să ofere mai multe servicii multidisciplinare pentru perioade mai lungi.

Până la acest moment, nu a fost luată nicio decizie, dar dorim să fim deschiși cu dvs. în ceea ce privește provocările viitoare. NHS Kent și Medway CCG se vor asigura că există îngrijire continuă pentru toți cei  27,000 pacienți care sunt înregistrați la aceste clinici, dar avem nevoie de ajutorul dumneavoastră.

Care sunt intervalele de timp?

Chestionarul este în desfășurare timp de cinci săptămâni. De îndată ce acesta se va încheia, pe 10 decembrie 2020, vom analiza rezultatul împreună cu informațiile pe care le-am adunat în cadrul evenimentelor online.

Ne propunem să publicăm opțiunile posibile la începutul anului 2021 și vă vom solicita din nou părerea printr-un sondaj suplimentar și un eveniment public - fie online, fie fizic, în funcție de regulile de distanțare socială.

Mai multe informații pe site-ul CCG accesând www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites.

Ce se întâmplă între timp?

Vă asigurăm că nu este nevoie să faceți nimic, întrucât serviciile vor continua să fie furnizate de către MPA. Puteți contacta în continuare clinica la numărul 01634 890712. Liniile sunt ocupate în acest moment, motiv pentru care MPA efectuează verificări la sistemul telefonic și angajează mai mulți operatori care să preia apelurile. MPA analizează, de asemenea, utilizarea soluțiilor digitale, astfel încât să reușiți să îi contactați mai ușor. Aceste soluții ar putea include posibilitatea efectuării unei programări prin intermediul unei aplicații, în locul apelului telefonic. Vă asigurăm că întâlnirile față în față sunt disponibile pentru cei care au nevoie de ele, însă ar putea avea loc într-o locație diferită față de clinica obișnuită.

Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri cu privire la această scrisoare, vă rugăm să scrieți un email la kmccg.engage@nhs.net sau puteți scrie la NHS Kent and Medway CCG, Unit A, Compass Centre North, Pembroke, Chatham, Kent, ME4 4YH.

Cu stimă,

Bill Millar

Director Îngrijire Primară

NHS Kent și Medway Clinical Commissioning Group

3 listopada 2020

Wypowiedz się na temat przyszłości Twojej przychodni zdrowia

Szanowny Pacjencie!

Niedawno informowaliśmy, że Medway Practices Alliance Ltd (MPA) do września 2021 roku będzie zarządzało następującymi ośrodkami zdrowia: St Mary’s Island Surgery, Green Suite at Balmoral Gardens Healthy Living Centre, Twydall Clinic, the Pentagon Centre oraz the Sunlight Centre Surgery. Teraz chcielibyśmy wyjaśnić, co się stanie po upływie tego czasu.

Chcielibyśmy jeszcze raz podziękować za zrozumienie i cierpliwość wykazane w tym trudnym okresie, który z powodu konieczności radzenia sobie z pandemią Covid-19 oraz zapewnienia bezpieczeństwa pacjentom i personelowi stał się jeszcze większym wyzwaniem.  

Co się stało z pięcioma przychodniami?

W lipcu 2020 r. Komisja ds. Jakości Opieki (Care Quality Commission) podjęła pilne działania egzekwujące. Oznaczało to, że DMC Healthcare nie mogło już przyjmować pacjentów w żadnej z pięciu wymienionych powyżej lokalizacji. NHS Kent i Medway Clinical Commissioning Group (CCG) są odpowiedzialne za zapewnienie pacjentom dostępu do usług. Zdecydowaliśmy przyznać 12-miesięczny kontrakt Medway Practices Alliance Ltd (MPA) na obsługiwanie tych 5 placówek. Daje nam to czas, aby skonsultować się z pacjentami i szerszą opinią publiczną odnośnie długoterminowej przyszłości tych pięciu ośrodków. MPA, które CQC oceniło jako „dobre”, to federacja lekarzy pierwszego kontaktu, która zrzesza przychodnie i lekarzy pierwszego kontaktu z całego Medway w celu zapewnienia wysokiej jakości opieki zdrowotnej.

Co dalej?

Chcemy dowiedzieć się, co jest ważne dla naszych pacjentów i jak ich potrzeby zmieniły się ze względu na Covid-19. Prosimy o wypełnienie ankiety, którą można znaleźć pod adresem: www.surveymonkey.co.uk/r/MedwayGP.

Jeśli nie możesz wypełnić ankiety przez Internet, zadzwoń pod numer 07767 004213 i poproś o przesłanie drukowanej kopii lub udziel odpowiedzi na pytania przez telefon. Ankietę należy wypełnić do czwartku 10 grudnia 2020 r. Jeśli chcesz wypełnić ankietę na papierze, zostaw wystarczająco dużo czasu na jej odesłanie.

Ankieta jest pierwszym etapem tego procesu. CCG wykorzysta opinie pacjentów przy podejmowaniu decyzji dotyczących tych pięciu ośrodków zdrowia. Oprócz ankiety prowadzimy dyskusje w małych grupach fokusowych za pośrednictwem połączeń wideo i prosimy o opinie grupy pacjentów z przychodni GP, lokalnych radnych oraz Healthwatch Medway.

Przygotowaliśmy również dwa wydarzenia online. Niestety, ze względu na obecne ograniczenia rządowe, nie możemy zorganizować bezpośredniego spotkania publicznego, ale mam nadzieję, że jak najwięcej z was dołączy do nas zdalnie we wtorek 1 grudnia w godz. od 15:00 do 17:00 lub środę 2 grudnia od 18.00 do 20.00. Szczegółowe informacje na temat jak dołączyć do tego wirtualnego spotkania można znaleźć na: www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites  

Po nakreśleniu potencjalnych opcji dla pięciu przychodni, skontaktujemy się z Państwem ponownie, prosząc o dalsze komentarze.

W przeszłości jedna organizacja zarządzała wszystkimi pięcioma przychodniami zdrowia i może to być opcja na przyszłość. Na terenie całego kraju przychodnie współpracują teraz ze sobą tworząc sieć podstawowej opieki zdrowotnej. Dzięki temu mogą świadczyć więcej usług multidyscyplinarnych w wydłużonych godzinach otwarcia.

Na tym etapie nie podjęto jeszcze żadnych decyzji, ale chcemy by nasi pacjenci zdawali sobie sprawę z czekających nas wyzwań. NHS Kent i Medway CCG zapewnią stałą opiekę wszystkim 27 tysiącom pacjentów zarejestrowanych w tych placówkach lekarskich, ale potrzebujemy Twojej pomocy.

Jakie są ramy czasowe?

Ankieta będzie dostępna do wypełnienia przez pięć tygodni. Termin składania ankiet upływa 10 grudnia 2020 r. Po zebraniu wszystkich ankiet przeanalizujemy opinie wraz z informacjami, które zebraliśmy podczas rozmów online.

Na początku 2012 r. planujemy opublikować wykaz możliwych rozwiązań i ponownie zwrócimy się do Państwa o wyrażenie opinii za pośrednictwem kolejnej ankiety i wirtualnego lub bezpośredniego spotkania, w zależności od wytycznych dotyczących dystansu społecznego.

Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej CCG pod adresem: www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites.

A co się będzie działo w międzyczasie?

Zapewniamy wszystkich pacjentów, że nie muszą podejmować żadnych kroków i usługi będą nadal świadczone przez MPA. Możesz skontaktować się ze swoją przychodnią korzystając z dotychczasowego numeru telefonu 01634 890712. Na dzień dzisiejszy linie są przeciążone i często numer jest zajęty, dlatego MPA przeprowadza obecnie przegląd systemu telefonicznego i zatrudnia dodatkowych pracowników obsługi połączeń. MPA rozważa również wykorzystanie rozwiązań cyfrowych, aby ułatwić pacjentom dodzwonienie się. Rozwiązania te obejmują takie rzeczy, jak rezerwowanie wizyty za pośrednictwem aplikacji, a nie przez telefon. Zapewniamy, że bezpośrednie wizyty lekarskie są dostępne dla tych, którzy ich potrzebują, ale mogą odbywać się w innym miejscu niż w dotychczasowym gabinecie lekarskim.

Jeśli masz pytania lub obawy na temat kwestii poruszonych powyżej, napisz do nas pod adres: kmccg.engage@nhs.net lub NHS Kent and Medway CCG, Unit A, Compass Centre North, Pembroke, Chatham, Kent, ME4 4YH.

Z poważaniem,

Bill Millar

Director of Primary Care

NHS Kent and Medway Clinical Commissioning Group

3. novembra 2020

Povedzte svoj názor na budúcnosť svojej ordinácie praktického lekára

Vážený pacient,

Nedávno sme Vám napísali, aby sme vysvetlili, že spoločnosť Medway Practices Alliance Ltd (MPA) bude až do septembra 2021 riadiť St. Mary’s Island Surgery, Green Suite pri Balmoral Gardens Healthy Living Centre, Twydall Clinic, the Pentagon Centre a the Sunlight Centre Surgery. Teraz Vám povieme, čo sa stane po tom čase.

Radi by sme sa vám ešte raz poďakovali za pochopenie a trpezlivosť v zložitom období, ktoré bolo komplikované tým, že ste museli zvládnuť pandémiu Covid-19 a zaistiť bezpečnosť pacientov a personálu.

Čo sa stalo na tých piatich pracoviskách?

V júli 2020 komisia pre kvalitu starostlivosti (CQC) prijala naliehavé opatrenia na presadzovanie práva. To znamenalo, že spoločnosť DMC Healthcare už nemohla prijímať pacientov v žiadnej z piatich ordinácií uvedených vyššie. Za zabezpečenie prístupu pacientov k službám zodpovedá spoločnosť NHS Kent and Medway Clinical Commissioning Group (CCG). Uzatvorili sme 12-mesačný kontrakt so spoločnosťou Medway Practices Alliance Ltd (MPA). To nám dáva čas hovoriť s pacientmi a širšou verejnosťou o dlhodobej budúcnosti týchto piatich pracovísk. MPA, ktorú CQC hodnotí ako „dobrú“, je federácia praktických lekárov, ktorá združuje praktických lekárov z celej Medway s cieľom poskytovať kvalitnú zdravotnú starostlivosť.

Čo bude ďalej?

Chceme zistiť, čo je pre pacientov dôležité a ako sa vaše potreby mohli zmeniť kvôli Covid-19. Vyplňte prosím dotazník, ktorý je prístupný na adrese www.surveymonkey.co.uk/r/MedwayGP. Ak to nemôžete dokončiť online, môžete zavolať na telefónne číslo 07767 004213 a požiadať o tlačenú kópiu alebo vykonať prieskum po telefóne. Prieskum je potrebné dokončiť do štvrtka 10. decembra 2020, takže ak požadujete tlačenú kópiu, nechajte si dostatok času na jej vrátenie.

Prieskum je prvou fázou tohto procesu. CCG použije túto spätnú väzbu, aby nám pomohla rozhodnúť sa o možných budúcich možnostiach týchto piatich pracovísk. Okrem prieskumu uskutočňujeme aj videohovory s niektorými malými cieľovými skupinami a pýtame sa na názory pacientov všeobecných lekárov, členov miestnych rád a Healthwatch Medway.

Uskutočníme tiež dve verejné zasadnutia online. Bohužiaľ, z dôvodu súčasných vládnych obmedzení nemôžeme usporiadať fyzické verejné stretnutie, ale dúfame, že sa k nám čo najviac z vás pripojí virtuálne v utorok 1. decembra od 15:00 do 17:00 alebo v stredu 2. decembra od 18:00 do 20:00. Podrobnosti o tom, ako sa pripojiť k zasadnutiu, nájdete na www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites.

Ako náhle budú jasné možnosti riešenia pre päť pracovísk všeobecných lekárov, napíšeme vám znova, aby ste ich mohli komentovať.

V minulosti jedna organizácia prevádzkovala všetkých päť pracovísk praktických lekárov, čo môže byť alternatívou aj v budúcnosti. V celej krajine teraz praktickí lekári viac spolupracujú v sieťach primárnej starostlivosti. To im umožňuje poskytovať viac multidisciplinárnych služieb na dlhší čas.

V tejto fáze ešte neboli prijaté žiadne rozhodnutia, chceme však byť k vám otvorení ohľadom budúcich možností. Spoločnosti NHS Kent a Medway CCG zabezpečia nepretržitú starostlivosť o všetkých 27 000 pacientov, ktorí sú registrovaní u týchto praktických lekárov, potrebujeme však vašu pomoc.

Aký bude časový priebeh?

Prieskum je teraz otvorený na päť týždňov. Po uzavretí 10. decembra 2020 budeme analyzovať spätnú väzbu spolu s informáciami, ktoré sme zhromaždili z online stretnutí.

Naším cieľom je zverejniť možné varianty začiatkom roku 2021 a opäť vás požiadame o spätnú väzbu prostredníctvom ďalšieho prieskumu a verejného stretnutia - virtuálneho alebo fyzického v závislosti od pokynov pre dodržiavanie sociálneho odstupu. Viac informácií nájdete na webovej stránke CCG na adrese www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites.

Čo sa medzitým stane?

Uisťujeme vás, že nemusíte robiť nič, pretože služby bude aj naďalej poskytovať spoločnosť MPA. Môžete sa obrátiť na svoju chirurgickú ordináciu obvyklým spôsobom na telefónnom čísle 01634 890712. Linky sú momentálne obsadené, a preto spoločnosť MPA v súčasnosti kontroluje telefónny systém a prijíma ďalších pracovníkov call-centra. Spoločnosť MPA tiež skúma využitie digitálnych riešení, aby ste sa mohli spojiť ľahšie. Patria sem napríklad rezervácie schôdzky prostredníctvom aplikácie, a nie cez telefón. Ubezpečujeme vás, že pre tých, ktorí ich potrebujú, sú k dispozícii osobné návštevy, tie ale môžu prebehnúť na inom mieste, ako ste boli zvyknutí.

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tohto listu, pošlite e-mail na adresu kmccg.engage@nhs.net alebo napíšte na adresu NHS Kent and Medway CCG, Unit A, Compass Centre North, Pembroke, Chatham, Kent, ME4 4YH.

S úctou,

Bill Millar

Riaditeľ primárnej starostlivosti
NHS Kent and Medway Clinical Commissioning Group

3 ноември 2020 г.

Дайте мнението си относно бъдещето на Вашата лекарска поликлиника

Уважаеми Пациент,

Наскоро писахме, за да обясним, че Medway Practices Alliance Ltd (MPA) ще поеме ръководството на лекарска поликлиника St Mary’s Island Surgery, Green Suite в Balmoral Gardens Healthy Living Center, Twydall Clinic, Pentagon Center и Sunlight Center Surgery до септември 2021 г. Сега Ви пишем, за да ви кажем какво ще се случи след тази дата.

Бихме искали да Ви благодарим отново за разбирането и търпението през този труден период, усложнен от необходимостта да се справим с пандемията от Covid-19 и да пазим пациентите и практикуващия персонал в безопасност.

Какво се случи в петте лекарски поликлиники?

През юли 2020 г. Комисията за качество на грижите (CQC) предприе спешни действия за прилагане на мерки. Това означаваше, че DMC Healthcare повече не може да приема пациенти на нито един от петте обекта, споменати по-горе. NHS Kent and Medway Clinical Commissioning Group (CCG) отговаря за осигуряването на достъп на пациентите до услуги. Възложихме 12-месечен договор на Medway Practices Alliance Ltd (MPA). Това ни дава време да разговаряме с пациентите и широката общественост за дългосрочното бъдеще на петте обекта. MPA, която е оценена от CQC като „добра“, е федерацията на общопрактикуващите лекари, която обединява лекарски поликлиники и общопрактикуващи лекари от цял ​​Медуей, за да осигури качествено здравеопазване.

Какво предстои да се случи?

Искаме да установим какво е важно за пациентите и как Вашите нужди може да са се променили поради Covid-19. Моля, попълнете анкетата, която можете да намерите на www.surveymonkey.co.uk/r/MedwayGP. Ако не можете да я попълните онлайн, можете да се обадите на номер 07767 004213, за да поискате хартиено копие или да проведете анкетата по телефона. Анкетата трябва да бъде попълнена до четвъртък, 10 декември 2020 г., затова ако искате хартиено копие, моля, планирайте достатъчно време, за да го върнете.

Анкетата е първият етап от този процес. CCG ще използва тези коментари, за да ни помогне да вземем решение относно потенциалните бъдещи варианти за петте обекта. Освен анкетата, ние провеждаме и беседи на малки фокус групи чрез видео разговори и търсим мнението от групи на пациенти на ОПЛ, местни съветници и Healthwatch Medway.

Също така ще проведем две публични събития онлайн. За съжаление, поради настоящите правителствени ограничения, не можем да проведем физическо публично събрание, но се надяваме колкото се може повече от вас да се включат виртуално във вторник, 1 декември от 15:00 до 17:00 ч. или сряда, 2 декември, от 18:00 до 20:00 ч. Моля, посетете www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites за подробности как да се присъедините към събитие.

След като бъдат очертани потенциалните варианти за петте лекарски поликлиники, ние ще Ви пишем отново, за да можете да коментирате допълнително.

В миналото една организация е управлявала всичките пет обекта за общопрактикуващи лекари и това може да е опция и за в бъдеще. В цялата страна поликлиниките вече работят заедно предимно в мрежите за първична медицинска помощ. Това им позволява да предоставят повече мултидисциплинарни услуги за по-дълги часове.

На този етап не са взети решения, но ние искаме да изложим открито предизвикателствата, които предстоят. NHS Kent и Medway CCG ще осигурят непрекъсната грижа за всички 27 000 пациенти, регистрирани в тези обекти за общопрактикуващи лекари, но ние се нуждаем от вашата помощ.

Какви са сроковете?

Анкетата вече е активна за срок от пет седмици. След като приключи на 10 декември 2020 г., ние ще анализираме коментарите заедно с информацията, която сме събрали от онлайн събитията.

Целта ни е да публикуваме възможните варианти в началото на 2021 г. и ще Ви помолим отново за Вашите коментари чрез допълнителна анкета и публично събитие - било то виртуално или физическо в зависимост от насоките за социално дистанциране.

Повече информация има на уебсайта на CCG на адрес www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites.                                                        

Какво ще се случи междувременно?

Моля, бъдете сигурни, че не е необходимо да предприемате нищо, тъй като услугите ще продължат да се предоставят от MPA. Можете да се свързвате с лекарската си поликлиника по обичайния начин на номер 01634 890712. В момента телефонните линии са заети, поради което в MPA преразглежда телефонната система, както и наема допълнителни оператори за обажданията. MPA също се занимава с използването на цифрови решения, за да можете да се свързвате по-лесно. Те включват запазване на преглед чрез приложение, а не по телефона. Моля, бъдете сигурни, че срещите лице в лице са на разположение за тези, които се нуждаят от тях, но може да се провеждат на различно място от обичайната поликлиника.

Ако имате някакви въпроси или притеснения относно това писмо, моля изпратете имейл на kmccg.engage@nhs.net или пишете до адрес NHS Kent and Medway CCG, Unit A, Compass Centre North, Pembroke, Chatham, Kent, ME4 4YH

С уважение:

Бил Милър (Bill Millar)

Директор на първична медицинска помощ (Director of Primary Care)

NHS Kent and Medway Clinical Commissioning Group

3 ноября 2020 года

Выскажите свое мнение о будущей клинике Вашего участкового терапевта (GP)

Уважаемый пациент

Недавно мы писали вам, объяснив, что компания Medway Practices Alliance Ltd (MPA) будет управлять  клиниками St Mary’s Island Surgery, Green Suite at Balmoral Gardens Healthy Living Centre, Twydall Clinic, the Pentagon Centre и the Sunlight Centre Surgery до сентября 2021 года. Сейчас мы пишем вам о том, что произойдет после этого.

Мы хотим поблагодарить вас за ваше понимание и терпение в течение такого трудного времени, которое еще больше осложнилось необходимостью работать в условиях пандемии Ковида-19 и обеспечить безопасность пациентов и персонала клиник.

Что произойдет в пяти клиниках участковых терапевтов (GP)?

В июле 2020 года Комиссия по качеству медицинской помощи (CQC) приняла срочные меры принудительного характера. Это означало, что DMC Healthcare больше не могла принимать пациентов ни в одной из пяти упомянутых выше клиник. NHS Kent and Medway Clinical Commissioning Group (CCG) отвечает за обеспечение доступа пациентов к услугам. Мы заключили 12-месячный контракт с Medway Practices Alliance Ltd (MPA). Это дает нам время поговорить с пациентами и широкой общественностью о долгосрочном будущем пяти клиник. MPA, получившая «хорошую» оценку от CQC, является федерацией участковых терапевтов, которая объединяет клиники и участковых терапевтов со всего Медуэя для обеспечения качественного медицинского обслуживания.

Что произойдет потом?

Мы хотим выяснить, что важно для пациентов и как ваши потребности могли измениться из-за Ковида-19. Пожалуйста, заполните анкету, доступную на сайте www.surveymonkey.co.uk/r/MedwayGP. Если вы не можете заполнить ее по интернету, вы можете позвонить по телефону 07767 004213, чтобы попросить бумажную копию или провести опрос по телефону. Опросник необходимо заполнить до четверга, 10 декабря 2020 года, поэтому, если вы запрашиваете бумажную копию, пожалуйста, оставьте достаточно времени, чтобы вернуть ее.

Опрос - это первый этап в этом процессе. CCG будет использовать эту обратную связь, чтобы помочь нам принять решение о возможных будущих вариантах для пяти клиник. Помимо опроса, мы проводим собрания небольших фокус-групп с помощью видеозвонков и запрашиваем мнения

групп пациентов местного терапевта, местных советников и службы Healthwatch Medway.

Мы также проведем два общественных мероприятия по интернету. К сожалению, из-за текущих правительственных ограничений мы не можем проводить общественные собрания физически, но надеемся, что как можно больше из вас присоединятся к нам виртуально во вторник, 1 декабря, с 3 до 5 часов дня или в среду, 2 декабря, с 6 до 8 часов вечера. Зайдите на сайт www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites, чтобы узнать, как присоединиться к мероприятию.

После того, как будут намечены возможные варианты для пяти клиник участковых терапевтов (GP), мы напишем вам еще раз, чтобы вы могли прокомментировать дальше. В прошлом всеми пятью клиниками участковых терапевтов (GP) управляла одна организация, и это может быть вариантом в будущем. По всей стране клиники практикующих врачей теперь больше работают вместе в сетях первичной медицинской помощи. Это позволяет им предоставлять больше многопрофильных услуг в течение более продолжительного времени

На данном этапе никаких решений принято не было, но мы хотим открыто рассказать вам о предстоящих задачах. NHS Kent и Medway CCG обеспечат постоянную медицинскую помощь за всеми 27 000 пациентов, которые зарегистрированы в этих клиниках участковых терапевтов (GP), но нам нужна ваша помощь.

Каковы временные рамки?

Опрос открыт в течение пяти недель. После его закрытия 10 декабря 2020 года мы проанализируем отзывы и информацию, полученную в ходе мероприятий по интернету.

Мы будем стремимся опубликовать возможные варианты в начале 2021 года и снова будем просить вас высказать свое мнение в ходе дальнейшего опроса и общественного мероприятия - виртуального или физического, в зависимости от правил социального дистанцирования.

Дополнительную информацию можно найти на сайте CCG www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites.

Что произойдет тем временем?

Будьте уверены, что вам не нужно ничего делать, так как MPA продолжит предоставлять услуги. Вы можете связываться со своей клиникой врачей обычным способом по телефону 01634 890712. Линии в данный момент заняты, поэтому MPA в настоящее время проверяет телефонную систему, а также задействовала дополнительный персонал для приема телефонных звонков. MPA также рассматривает возможность использования цифровых решений, чтобы вам было легче связаться. К ним относятся такие вещи, как запись на прием через приложение, а не по телефону. Будьте уверены, что личные приемы доступны для тех, кто в них нуждается, но прием может быть в другом месте, чем ваша обычная клиника врача.

Если у вас есть какие-либо вопросы или обеспокоенность по поводу этого письма, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу  kmccg.engage@nhs.net или напишите по адресу: NHS Kent and Medway CCG, Unit A, Compass Center North, Pembroke, Chatham, Kent, ME4 4YH.

С уважением,

Bill Millar (Билл Миллар)

Director of Primary Care (Директор первичной медицинской помощи)

NHS Kent and Medway Clinical Commissioning Group

2020 تشرين الثاني 3

شارك برأيك حول مستقبل عياداتك الجراحية

عزيزي المريض :

كتبنا مؤخرًا لشرح أن ميدوي بركتس ألينس (أم بي إي) ستقوم بإدارة عيادة جزيرة سانت ماري الجراحية ، والجناح الأخضر في مركز بالمورال جاردنز هيلثي ليفينج ، وعيادة تويدال ، ومركز البنتاغون ومركز أشعة الشمس الجراحية حتى أيلول 2021. نكتب الآن لنخبرك بما سيحدث بعد ذلك الوقت.

نود أن نشكرك مرة أخرى على تفهمك وصبرك خلال ما كان وقتًا صعبًا ، والذي أصبح أكثر تعقيدًا من خلال الاضطرار إلى إدارة جائحة كوفيد -19  والحفاظ على سلامة المرضى والموظفين العاملين.

ماذا حدث في مواقع العيادات الخمسة ؟

في تموز 2020 إتخذت منظمة جودة الرعاية ( سي كيو سي) إجراءات تنفذية عاجلة ، مما يعني أن دي أم سي للعناية بالصحة لم تعد قادرة على رؤية المرضى في أي من المواقع الخمسة المذكورة أعلاه ، وأن مجموعة منظمة عيادات أن أتش أس كينت و ميدوي ( سي سي جي ) مسؤولة عن التأكد من أمكانية وصول المرضى للخدمات .

وقد منحنا عقداً مدته 12 شهراً لشركة ميدوي بركتس ألينس (أم بي إي) ، مما يمنحنا الوقت للتكلم مع المرضى وجمهور أوسع عن المستقبل طويل الأمد للمواقع الخمسة .

أم بي أي  والتي تم تصنيفها (جيدة ) من قبل سي كيو سي مجموعة العيادات التي تجمع بين الممارسة والممارسين من حول ميدوي لتعطي عناية صحية ذات جودة .

ماذا سيحدث بعد ذلك ؟

نود معرفة ما هو مهم بالنسبة للمرضى وكيف تغيرت احتياجتهم بعد كوفيد -19  نرجو منكم إكمال الاستبيان والذي يمكنكم الوصول إليه عن طريق  www.surveymonkey.co.uk/r/MedwayGP

. إذا لم تتمكن من إكمال الاستبيان عبر الإنترنت ، يمكنك الاتصال على07767004213 لطلب نسخة ورقية أو لإجراء الاستبيان عبر الهاتف. يجب إكمال الاستبيان بحلول الخميس 10 كانون الأول 2020 ، لذا إذا كنت ستطلب نسخة ورقية ، فيرجى ترك وقت كافٍ لإعادتها.

المسح هو المرحلة الأولى في هذه العملية. ستستخدم  سي سي جي هذه التعليقات لمساعدتنا على اتخاذ قرار بشأن الخيارات المستقبلية المحتملة للمواقع الخمسة.بالإضافة إلى المسح ، سوف نجري بعض التركيز الصغير على المجموعات عبر مكالمات الفيديو وطلب آراء من مجموعات مشاركة و مرضى العيادات والمستشارين المحليين وهيلث واتش ميد وي.

 كما سوف نقوم بعقد لقاءين عامين عبر الإنترنت. ولكن لسوء الحظ ، ونظرًا للقيود الحكومية الحالية ، لا يمكننا عقد اجتماع عام فعلي ولكن نأمل أن ينضم إلينا أكبر عدد ممكن منكم افتراضياً يوم الثلاثاء 1 كانون الأول من 3 إلى 5 مساءً ، أو الأربعاء 2 كانون الأول من 6 إلى 8 مساءً. يرجى زيارة  

  للحصول على تفاصيل حول كيفية الانضمام إلى الحدث .www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites
 

بمجرد تحديد الخيارات المحتملة للعيادات الخمسة سنكتب إليك مرة أخرى حتى تتمكن من التعليق أكثر.

في الماضي قامت منظمة واحدة بتشغيل جميع مواقع العيادات الخمسة وقد يكون ذلك خيارًا للمستقبل. في جميع أنحاء البلاد ،  حيث تعمل الممارسات الآن معًا بشكل وثيق في شبكات الرعاية الأولية. وهذا يمكنهم من تقديم المزيد من الخدمات متعددة التخصصات لساعات أطول.

قي هذه المرحلة ، لم يتم اتخاذ أي قرارات ولكننا نريد أن نكون منفتحين معك بشأن التحديات المقبلة.  كما سيضمن وجود أن أتش أس كينت و ميدوي سي سي جي رعاية مستمرة لجميع المرضى و البالغ عددهم 27000 مريض والذين هم مسجلين في مواقع العيادات ولكننا نحتاج إلى مساعدتك.

ما هي الأطر الزمنية المعنية؟

المسح مفتوح الآن لمدة خمسة أسابيع. بمجرد إغلاقه في 10 كانون الأول  2020 ، سوف نقوم بتحليل التعليقات جنبًا إلى جنب مع المعلومات التي جمعناها من الأحداث عبر الإنترنت.

نحن نهدف إلى نشر الخيارات الممكنة في أوائل عام 2021 وسنطلب منك ملاحظاتك مرة أخرى من خلال استبيان آخر وحدث عام - إما افتراضيًا أو ماديًا اعتمادًا على إرشادات التباعد الاجتماعي.

. https://www.smartsurvey.co.uk/s/MedGP5Ar/ هناك معلومات اخرى هلى موقع سي سي جي الإلكتروني   

ماذا يحدث في هذه الأثناء؟

يرجى التأكد من أنك لست بحاجة إلى القيام بأي شيء حيث ستستمر أم بي إي في تقديم الخدمات. يمكنك الاتصال بالعيادة  بالطريقة المعتادة على  01634890712 الخطوط مشغولة في الوقت الحالي ولهذا السبب تقوم لأم بي إي حاليًا بمراجعة نظام الهاتف ، بالإضافة إلى توظيف معالجات مكالمات إضافية. تبحث أم بي إي أيضًا في استخدام الحلول الرقمية بحيث يمكنك الوصول إليها بسهولة أكبر. يتضمن ذلك أشياء مثل حجز موعد عبر أحد التطبيقات بدلاً من الهاتف. يرجى التأكد من أن المواعيد وجهًا لوجه متاحة لأولئك الذين يحتاجون إليها ولكن قد تكون في مكان مختلف عن العيادة المعتادة.

 kmccg.engage@nhs.net إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الرسالة ، فالرجاء مراسلتنا على البريد الإلكتروني

NHS Kent and Medway CCG, Unit A, Compass Centre North, Pembroke, Chatham, Kent, ME4 4YH أو أكتب لنا على

المخلص لك

توقيع

بيل ميلر

المدير في الرعاية الأولية

مفوضة مجموعة عيادات أن أتش أس كينت و ميدوي

3 ਨਵੰਬਰ 2020
 

ਆਪਣੀ ਜੀਪੀ ਸਰਜਰੀ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀ ਰਾਇ ਦਿਓ

ਪਿਆਰੇ ਮਰੀਜ਼,

ਅਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਲਿਖਿਆ ਸੀ ਕਿ ਮੇਡਵੇ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਅਲਾਇੰਸ ਲਿਮਿਟੇਡ (MPA) ਸਤੰਬਰ 2021 ਤੱਕ ਸੈਂਟ ਮੈਰੀਜ ਆਇਲੈਂਡ ਸਰਜਰੀ, ਬਾਲਮੋਰਲ ਗਾਰਡਨਜ਼ ਹੈਲਦੀ ਲਿਵਿੰਗ ਸੈਂਟਰ ਵਿਖੇ ਗ੍ਰੀਨ ਸੁਇਟ, ਟਵਿੱਡੈਲ ਕਲੀਨਿਕ, ਪੈਂਟਾਗਨ ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ ਸਨਲਾਈਟ ਸੈਂਟਰ ਸਰਜਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੇਗੀ। ਅਸੀਂ ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਲਿਖ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਸ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ।

ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਮੇਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਜੋ ਕਿ ਕੋਵੀਡ-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਦੇ ਨਾਲ ਹੋਰ ਵੀ ਜਟਿਲ ਬਣ ਗਿਆ ਸੀ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਝ ਅਤੇ ਸਬਰ ਲਈ ਅਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ।

ਪੰਜ ਜੀਪੀ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਕੀ ਹੋਇਆ ਹੈ?

ਜੁਲਾਈ 2020 ਵਿੱਚ ਕੇਅਰ ਕੁਆਲਿਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨ (CQC) ਨੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਲਾਗੂਕਰਨ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਸੀ DMC ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਉਪਰੋਕਤ ਪੰਜਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕੇਗਾ। NHS ਕੈਂਟ ਅਤੇ ਮੈਡਵੇ ਕਲੀਨਿਕਲ ਕਮਿਸ਼ਨਿੰਗ ਸਮੂਹ (CCG) ਇਹ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਮਿਲੇ। ਅਸੀਂ ਮੈਡਵੇ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਅਲਾਇੰਸ ਲਿਮਿਟੇਡ (MPA) ਨੂੰ 12 ਮਹੀਨੇ ਦਾ ਕਾਨਟ੍ਰੈਕਟ ਦਿੱਤਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ ਪੰਜ ਸਾਈਟਾਂ ਦੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਜਨਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਮਿਲਿਆ। MPA, ਜਿਸ ਨੂੰ CQC ਦੁਆਰਾ ‘ਚੰਗਾ’ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੀਪੀ ਫੈਡਰੇਸ਼ਨ ਹੈ ਜੋ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੇ ਮੈਡਵੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸਾਂ ਅਤੇ ਜੀਪੀ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?

ਅਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਕੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਵਿਡ-19 ਦੇ ਕਾਰਨ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਪੂਰਾ ਕਰੋ ਜਿਸ ਤਕ www.surveymonkey.co.uk/r/MedwayGP 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਛਪੀ ਹੋਈ ਕਾਪੀ ਵਾਸਤੇ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਫੋਨ 'ਤੇ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇਣ ਲਈ 07767 004213 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਰਵੇਖਣ ਵੀਰਵਾਰ 10 ਦਸੰਬਰ 2020 ਤਕ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਛਪੀ ਹੋਈ ਕਾਪੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿਓ।

ਸਰਵੇਖਣ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਪੜਾਅ ਹੈ। CCG ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਪੰਜ ਸਾਈਟਾਂ ਲਈ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵੀ ਚੋਣਾਂ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, ਅਸੀਂ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੁਝ ਛੋਟੇ ਫੋਕਸ ਸਮੂਹ ਆਯੋਜਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜੀਪੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਸਮੂਹਾਂ, ਸਥਾਨਕ ਕਾਉਂਸਿਲਰਾਂ ਅਤੇ ਹੈਲਥਵਾਚ ਮੇਡਵੇ ਤੋਂ ਵਿਚਾਰ ਮੰਗ ਰਹੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਵੀ ਦੋ ਜਨਤਕ ਸਮਾਗਮ ਆਯੋਜਿਤ ਕਰਾਂਗੇ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਮੌਜੂਦਾ ਸਰਕਾਰੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਅਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਜਨਤਕ ਮੀਟਿੰਗ ਨਹੀਂ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਪਰ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਜਿੰਨਾ ਹੋ ਸਕੇਗਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋਕ, ਮੰਗਲਵਾਰ 1 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ ਦੁਪਹਿਰ 3-5 ਵਜੇ, ਜਾਂ ਬੁੱਧਵਾਰ 2 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮ 6-8 ਵਜੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ। ਕਿਸੇ ਇਵੈਂਟ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites 'ਤੇ ਜਾਓ।

ਪੰਜ ਜੀਪੀ ਸਾਈਟਾਂ ਲਈ ਸੰਭਾਵੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਰੂਪ ਰੇਖਾ ਤਿਆਰ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖਾਂਗੇ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅੱਗੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇ ਸਕੋ।

ਬੀਤੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਨੇ ਸਾਰੀਆਂ ਪੰਜ ਜੀਪੀ ਸਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਵਿਕਲਪ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰੈਕਟਿਸਾਂ ਹੁਣ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਉਹ ਲੰਬੇ ਸਮਿਆਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਬਹੁ-ਵਿਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ, ਕੋਈ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਪਰ ਅਸੀਂ ਅੱਗੇ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਬਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। NHS ਕੈਂਟ ਅਤੇ ਮੈਡਵੇ CCG ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਜੀਪੀ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰ ਹੋਏ ਸਾਰੇ 27,000 ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਦੇਖਭਾਲ ਜਾਰੀ ਰਹੇ, ਪਰ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ?

ਇਹ ਸਰਵੇਖਣ ਹੁਣ ਪੰਜ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ 10 ਦਸੰਬਰ 2020 ਨੂੰ ਇਹ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਸਮਾਗਮਾਂ ਤੋਂ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਾਂਗੇ।

ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਸੰਭਾਵੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ 2021 ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਫੀਡਬੈਕ ਮੰਗਾਂਗੇ - ਸਮਾਜਿਕ ਦੂਰੀਆਂ ਦੇ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਤਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਜਾਂ ਫਿਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ।                                                                                    

CCG ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ www.kentandmedwayccg.nhs.uk/5GPsites 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।

ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਭਰੋਸਾ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ MPA ਦੁਆਰਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਰਜਰੀ ਨੂੰ ਆਮ ਢੰਗ ਨਾਲ 01634 890712 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਲਾਈਨਾਂ ਵਿਅਸਤ ਹਨ ਜਿਸ ਕਾਰਨ MPA ਇਸ ਸਮੇਂ ਫੋਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਵਾਧੂ ਕਾਲ ਹੈਂਡਲਰਾਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ 'ਤੇ ਰੱਖ ਰਿਹਾ ਹੈ। MPA ਡਿਜੀਟਲ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕੋ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਫੋਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਵਰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਦੀਆਂ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਪਰ ਤੁਹਾਡੀ ਆਮ ਸਰਜਰੀ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜੇ ਇਸ ਪੱਤਰ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ kmccg.engage@nhs.net 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਪੱਤਰ ਲਿਖੋ: NHS Kent and Medway CCG, Unit A, Compass Centre North, Pembroke, Chatham, Kent, ME4 4YH.

ਤਹਿ ਦਿਲੋਂ,

ਬਿੱਲ ਮਿਲਰ (Bill Millar)

ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ